Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день! Меня зовут Игорь, компания «Дом Материалов». Вы оставляли заявку на сайте, удобно сейчас говорить?» цитата найдена в разговоре
Обратился к клиенту по имени.
«Людмила, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Уточнил, кто принимает решение.
«Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?» цитата найдена в разговоре
Предложение не связано с задачей клиента.
«У нас большой выбор, можете посмотреть на сайте.» цитата найдена в разговоре
Назвал только характеристики, без выгод.
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость четыреста десять рублей за упаковку, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Выслушал возражение, не споря.
«Понимаю вас, давайте разберёмся.» цитата найдена в разговоре
Причину возражения не уточнял.
Ответа на возражение по существу не было.
«Больше ничего предложить не могу.» цитата найдена в разговоре
Следующий шаг не согласован.
Дата и время следующего контакта не зафиксированы.
«Ну, звоните, если что.» цитата найдена в разговоре
Пообещал то, что нельзя гарантировать.
«Гарантирую, что цена не изменится до конца года, и привезём завтра в любом случае.» цитата найдена в разговоре
Тон вежливый, клиента не перебивал.
«У нас большой выбор, можете посмотреть на сайте.» цитата найдена в разговоре
Много слов-паразитов.
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Клиент Людмила интересуется: утеплитель для стен каркасного дома, на сто десять квадратных метров стен.
Срок и бюджет названы, ориентир 530 тысяч рублей.
Клиент считает цену высокой и сравнивает с другим магазином. Менеджер не дал убедительного ответа.
Конкретных договорённостей нет.
Клиент подумает, следующий шаг не назначен.
Остаток минут: 22 ч 08 мин. Оценка этого звонка спишет 2 мин 42 с.
| Дата | Оценщик | Балл | |
|---|---|---|---|
| 20.09.2026 13:13 | ИИ текущая | 0% | Открыть |