Поприветствовал и представился
Да
5 / 5
Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.» цитата найдена в разговоре
Карточка звонка
25.09.2026 11:42 · +7 900 000-00-26
Запись разговора недоступна.
84,1%
Оценщик: Роман Аудиторов · 20.10.2026 14:51
· 111 из 132 баллов · Продажи: общий чек-лист
Установление контакта
9 из 9 · 100%Узнал имя клиента и обращался по имени
Да
4 / 4
Обратился к клиенту по имени.
«Андрей, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Выявление потребности
22 из 28 · 78,6%Задал открытые вопросы о задаче клиента
Да
10 / 10
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Уточнил объём, сроки и бюджет
Да
12 / 12
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Выяснил, кто принимает решение
Нет
0 / 6
Не выяснил, кто принимает решение.
Презентация
26 из 26 · 100%Предложил решение под задачу клиента
Да
12 / 12
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую газобетонный блок плотностью D500.» цитата найдена в разговоре
Назвал выгоды, а не только характеристики
Да
8 / 8
Объяснил выгоду для клиента.
«Он тёплый, кладка идёт быстро, а клея уходит меньше, чем на кирпич.» цитата найдена в разговоре
Назвал цену и условия доставки
Да
6 / 6
Апелляция принята: Проверил запись: цена и условия доставки названы на второй минуте. Критерий засчитан.
«Цены на сайте, там всё указано.» цитата найдена в разговоре
Работа с возражениями
24 из 24 · 100%Выслушал возражение без споров
Да
8 / 8
Выслушал возражение, не споря.
«Понимаю вас, давайте разберёмся.» цитата найдена в разговоре
Уточнил причину возражения
Да
6 / 6
Уточнил, с чем сравнивает клиент.
«Подскажите, с каким предложением вы сравниваете?» цитата найдена в разговоре
Ответил на возражение аргументом с фактами
Да
10 / 10
Ответил фактом и расчётом.
«Блок D500 держит тепло, и дополнительное утепление стен не потребуется, это экономит около двадцати процентов бюджета. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Закрытие
18 из 33 · 54,5%Договорился о конкретном следующем шаге
Нет
0 / 15
Следующий шаг не согласован.
Зафиксировал дату и время следующего контакта
Да
8 / 8
Назвал время следующего контакта.
«Перезвоню вам завтра в 15:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Не давал заведомо невыполнимых обещаний критический
Да
10 / 10
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Качество коммуникации
12 из 12 · 100%Вежливый тон, не перебивал клиента
Да
5 / 5
Тон вежливый, клиента не перебивал.
«Блок D500 держит тепло, и дополнительное утепление стен не потребуется, это экономит около двадцати процентов бюджета. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Грамотная речь без слов-паразитов
Да
3 / 3
Речь связная и грамотная.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Корректно завершил разговор
Да
4 / 4
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Балл пересчитывается автоматически, прежняя оценка остаётся в истории.
в демо только просмотрКлиент и запрос
Клиент Андрей интересуется: газобетон для двухэтажного дома, около шестидесяти кубометров.
Детали
Срок и бюджет названы, ориентир 890 тысяч рублей.
Сомнения клиента
Клиент считает цену высокой и сравнивает с другим магазином. Менеджер ответил фактами.
Договорённости
Конкретных договорённостей нет.
Итог
Клиент подумает, следующий шаг не назначен.
Что сделать после диалога
- Спрашивайте, кто ещё участвует в решении, чтобы не потерять сделку на согласовании.
- Называйте цену вместе с условиями доставки.
- Завершайте разговор конкретным следующим шагом: расчёт, встреча, оплата.
Менеджер
Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.
Клиент
Здравствуйте. Меня зовут Андрей. Мне нужен газобетон для двухэтажного дома.
Менеджер
Андрей, очень приятно. Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?
Клиент
Это для дома, нужно около шестидесяти кубометров.
Менеджер
Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?
Клиент
Поставка нужна через две недели, бюджет около 890 тысяч рублей.
Менеджер
Для вашей задачи рекомендую газобетонный блок плотностью D500. Он тёплый, кладка идёт быстро, а клея уходит меньше, чем на кирпич.
Клиент
Угу, интересно.
Менеджер
Цены на сайте, там всё указано.
Клиент
Дороговато. У конкурентов видел дешевле.
Менеджер
Понимаю вас, давайте разберёмся. Подскажите, с каким предложением вы сравниваете?
Клиент
С одним магазином у трассы, у них на пару процентов ниже.
Менеджер
Блок D500 держит тепло, и дополнительное утепление стен не потребуется, это экономит около двадцати процентов бюджета. Поэтому в итоге выходит выгоднее.
Клиент
Ладно, звучит разумно.
Менеджер
Перезвоню вам завтра в 15:00, удобно?
Клиент
Хорошо, подумаю.
Менеджер
Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте. Спасибо за звонок, всего доброго!