Поприветствовал и представился
Да
5 / 5
Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.» цитата найдена в разговоре
Карточка звонка
26.09.2026 18:29 · +7 900 000-00-35
Запись разговора недоступна.
68,5%
Оценщик: Роман Аудиторов · 29.09.2026 18:39
· 74 из 108 баллов · Продажи: общий чек-лист
Установление контакта
9 из 9 · 100%Узнал имя клиента и обращался по имени
Да
4 / 4
Обратился к клиенту по имени.
«Павел, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Выявление потребности
22 из 28 · 78,6%Задал открытые вопросы о задаче клиента
Да
10 / 10
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Уточнил объём, сроки и бюджет
Да
12 / 12
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Выяснил, кто принимает решение
Нет
0 / 6
Переоценка аудитора: критерий не выполнен.
«Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?» цитата найдена в разговоре
Апелляция менеджера: Клиент сам сказал, что решает один, вопрос про решение не требовался. Прошу засчитать.
Презентация
26 из 26 · 100%Предложил решение под задачу клиента
Да
12 / 12
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую профнастил С21 с полимерным покрытием.» цитата найдена в разговоре
Назвал выгоды, а не только характеристики
Да
8 / 8
Объяснил выгоду для клиента.
«Покрытие не выгорает пятнадцать лет, красить кровлю не придётся.» цитата найдена в разговоре
Назвал цену и условия доставки
Да
6 / 6
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость семьсот двадцать рублей за квадратный метр, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Работа с возражениями
0 из 0Выслушал возражение без споров
Неприменимо
0 / 8
Уточнил причину возражения
Неприменимо
0 / 6
Ответил на возражение аргументом с фактами
Неприменимо
0 / 10
Закрытие
10 из 33 · 30,3%Договорился о конкретном следующем шаге
Нет
0 / 15
Переоценка аудитора: критерий не выполнен.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе.» цитата найдена в разговоре
Зафиксировал дату и время следующего контакта
Нет
0 / 8
Дата и время следующего контакта не зафиксированы.
«Ну, звоните, если что.» цитата найдена в разговоре
Не давал заведомо невыполнимых обещаний критический
Да
10 / 10
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Качество коммуникации
7 из 12 · 58,3%Вежливый тон, не перебивал клиента
Нет
0 / 5
Переоценка аудитора: критерий не выполнен.
«Стоимость семьсот двадцать рублей за квадратный метр, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Грамотная речь без слов-паразитов
Да
3 / 3
Речь связная и грамотная.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Корректно завершил разговор
Да
4 / 4
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Балл пересчитывается автоматически, прежняя оценка остаётся в истории.
в демо только просмотрКлиент и запрос
Клиент Павел интересуется: профнастил на кровлю, примерно сто сорок квадратных метров.
Детали
Срок и бюджет названы, ориентир 790 тысяч рублей.
Сомнения клиента
Возражений не было.
Договорённости
Менеджер отправит расчёт и перезвонит.
Итог
Клиент ждёт расчёт, сделка в работе.
Что сделать после диалога
- Назначайте дату и время следующего контакта вслух.
Менеджер
Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.
Клиент
Здравствуйте. Меня зовут Павел. Хочу заказать профнастил на кровлю.
Менеджер
Павел, очень приятно. Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?
Клиент
Это для гаража и дома, нужно примерно сто сорок квадратных метров.
Менеджер
Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?
Клиент
Поставка нужна к середине следующего месяца, бюджет около 790 тысяч рублей.
Менеджер
Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?
Клиент
Согласую с женой, но основное решаю я.
Менеджер
Для вашей задачи рекомендую профнастил С21 с полимерным покрытием. Покрытие не выгорает пятнадцать лет, красить кровлю не придётся.
Клиент
Так, понятно.
Менеджер
Стоимость семьсот двадцать рублей за квадратный метр, доставка по городу от двух до трёх дней.
Менеджер
Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе. Ну, звоните, если что.
Клиент
Хорошо, договорились.
Менеджер
Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте. Спасибо за звонок, всего доброго!