Поприветствовал и представился
Нет
0 / 5
Приветствие без имени и названия компании.
«Да.» цитата найдена в разговоре
Карточка звонка
27.09.2026 16:57 · +7 900 000-00-03
Запись разговора недоступна.
79,6%
Оценщик: ИИ · 27.09.2026 17:12
· 86 из 108 баллов · Продажи: общий чек-лист
Установление контакта
4 из 9 · 44,4%Узнал имя клиента и обращался по имени
Да
4 / 4
Обратился к клиенту по имени.
«Виктор, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Выявление потребности
28 из 28 · 100%Задал открытые вопросы о задаче клиента
Да
10 / 10
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Уточнил объём, сроки и бюджет
Да
12 / 12
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Выяснил, кто принимает решение
Да
6 / 6
Уточнил, кто принимает решение.
«Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?» цитата найдена в разговоре
Презентация
18 из 26 · 69,2%Предложил решение под задачу клиента
Да
12 / 12
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую профнастил С21 с полимерным покрытием.» цитата найдена в разговоре
Назвал выгоды, а не только характеристики
Нет
0 / 8
Назвал только характеристики, без выгод.
Назвал цену и условия доставки
Да
6 / 6
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость семьсот двадцать рублей за квадратный метр, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Работа с возражениями
0 из 0Выслушал возражение без споров
Неприменимо
0 / 8
Уточнил причину возражения
Неприменимо
0 / 6
Ответил на возражение аргументом с фактами
Неприменимо
0 / 10
Закрытие
33 из 33 · 100%Договорился о конкретном следующем шаге
Да
15 / 15
Договорился о следующем шаге.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе.» цитата найдена в разговоре
Зафиксировал дату и время следующего контакта
Да
8 / 8
Назвал время следующего контакта.
«Перезвоню вам завтра в 14:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Не давал заведомо невыполнимых обещаний критический
Да
10 / 10
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Качество коммуникации
3 из 12 · 25%Вежливый тон, не перебивал клиента
Нет
0 / 5
Тон резкий или перебивал клиента.
Грамотная речь без слов-паразитов
Да
3 / 3
Речь связная и грамотная.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Корректно завершил разговор
Нет
0 / 4
Разговор завершён без прощания.
Балл пересчитывается автоматически, прежняя оценка остаётся в истории.
в демо только просмотрКлиент и запрос
Клиент Виктор интересуется: профнастил на кровлю, примерно сто сорок квадратных метров.
Детали
Срок и бюджет названы, ориентир 170 тысяч рублей.
Сомнения клиента
Возражений не было.
Договорённости
Менеджер отправит расчёт и перезвонит.
Итог
Клиент ждёт расчёт, сделка в работе.
Что сделать после диалога
- В начале разговора называйте компанию и своё имя.
- После характеристики добавляйте, что это даёт клиенту.
- Держите ровный тон и дослушивайте клиента до конца.
- Заканчивайте разговор благодарностью и прощанием.
Менеджер
Да.
Клиент
Здравствуйте. Меня зовут Виктор. Хочу заказать профнастил на кровлю.
Менеджер
Виктор, очень приятно. Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?
Клиент
Это для гаража и дома, нужно примерно сто сорок квадратных метров.
Менеджер
Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?
Клиент
Поставка нужна к середине следующего месяца, бюджет около 170 тысяч рублей.
Менеджер
Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?
Клиент
Согласую с женой, но основное решаю я.
Менеджер
Для вашей задачи рекомендую профнастил С21 с полимерным покрытием.
Клиент
Так, понятно.
Менеджер
Стоимость семьсот двадцать рублей за квадратный метр, доставка по городу от двух до трёх дней.
Менеджер
Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе. Перезвоню вам завтра в 14:00, удобно?
Клиент
Хорошо, договорились.
Менеджер
Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.
Оценка готова
Остаток минут: 22 ч 08 мин. Оценка этого звонка спишет 2 мин 11 с.
История оценок
| Дата | Оценщик | Балл | |
|---|---|---|---|
| 27.09.2026 17:12 | ИИ текущая | 79,6% | Открыть |