Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день! Меня зовут Денис, компания «Дом Материалов». Вы оставляли заявку на сайте, удобно сейчас говорить?» цитата найдена в разговоре
Переоценка аудитора: критерий выполнен.
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую облицовочный кирпич с гиперпрессованной поверхностью.» цитата найдена в разговоре
Объяснил выгоду для клиента.
«Поверхность не впитывает воду, поэтому фасад не темнеет и не крошится зимой.» цитата найдена в разговоре
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость двадцать шесть рублей за штуку, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Переоценка аудитора: критерий не выполнен.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе.» цитата найдена в разговоре
Назвал время следующего контакта.
«Перезвоню вам завтра в 14:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Тон вежливый, клиента не перебивал.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте. Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Речь связная и грамотная.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Переоценка аудитора: критерий не выполнен.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Клиент Татьяна интересуется: облицовочный кирпич для забора и цоколя, примерно четыре тысячи штук.
Срок и бюджет названы, ориентир 250 тысяч рублей.
Возражений не было.
Менеджер отправит расчёт и перезвонит.
Клиент ждёт расчёт, сделка в работе.